昨天刚帮邻居搞定平安石家庄的投保破事，今天必须把踩的坑捋一遍。当时打开平安官网就被整懵了——光医疗险就蹦出七八个选项，客服电话等了半小时才通，开口就推荐年交六千的套餐，这谁顶得住！
第一步：先扒理赔黑历史
我直奔消费者投诉平台搜关键词，果然看到石家庄本地案例：李大姐去年住院花两万三，材料交齐后拖了三个月才赔。重点来了！我抄下她买的「安康福」保单编号，拿保单号打客服问条款，客服立马支支吾吾说「该产品已优化」——这不就是实锤？
第二步：当面撕条款细节
约了平安业务员在勒泰咖啡店见面，我直接带着录音笔去。他说重疾险「确诊就赔」，我当场翻合同第24页指给他看：「恶性肿瘤需病理报告+手术记录」，这哥们瞬间冒汗改口：「流程会尽量简化嘛…」
必杀技在这里：- 让业务员手写「XX材料缺失时先行垫付」并盖公章
- 偷拍他工牌照片（事后投诉用得上）
- 在保费金额旁边加「不含附加险」（不然月底突然多扣钱）
结果这老哥死活不肯写保证书，换了个小姑娘才搞定。看！挑业务员比挑产品更重要。
第三步：理赔暗门测试
我专门挂了市三院肛肠科的号（别笑！这科室最容易扯皮）。缴完158块检查费，拍照上传理赔系统。重点来了：平安APP显示「需提供疾病诊断书」，但医生只给开缴费单！我当场打监督电话吼「你们系统Bug凭啥刁难人」，第三天理赔金秒到账——这帮人果然吃硬不吃软。
血泪- 业务员说「很快批」=准备等三个月
- 合同里「协商解决」=准备扯皮
- 千万别信「随时退保」——卡你三十天是基操
邻居买的「全家福」基础版（年缴2800那个），我逼着业务员在合同夹缝处补了句：「材料齐全时七工作日赔付」，这行字值千金！上周邻居孩子发烧住院，三天就收到理赔款。记住朋友们，买平安得像防贼似的盯紧每个字！