准备搞懂点率这玩意儿
事情是这样的，上个月接了个小程序商城的活儿。甲方爸爸特别在意用户点按钮的积极性，张嘴闭嘴就问“点率咋样？”我寻思点率嘛不就是点击次数除以展现次数？听起来挺简单。可等我把埋点数据捞出来一看，傻眼了：登录页按钮7%，详情页收藏按钮12%，付款页凑单功能18%…这乱七八糟的咋算“好”？甲方就甩了句“看看行业标准”，自己屁颠儿屁颠儿开会去了。
行，标准是？我先找同行吐苦水。做游戏那哥们说：“能到5%就烧高香了！”搞电商直播的朋友拍桌子笑：“5%？我直播间挂车点率没到25%都得复盘到凌晨！”好家伙，一晚上过去，耳朵里塞满了从3%到40%不等的“优秀线”，我笔记本直接画成了抽象派涂鸦。
被数据逼得自己动手
实在没辙了，我把自己前三年做过的项目全刨了出来。从H5活动页到App弹窗，统共21个项目的数据全抓进Excel。光是处理埋点日志就熬了个通宵，分类页按钮和金刚区图标的数据搅在一起，活像一碗没拌开的炸酱面。
等我把数据按场景分好类，才摸到点门道：点率这玩意儿根本不是一把尺子能量天下的！
- 抢购按钮：用户都杀红眼了，点率低于15%算翻车
- 会员协议条款：谁爱点？2%的数据我都觉得是误触
- 藏在详情页的“联系客服”：能过3%算我输
最离谱的是上周做的分享功能，领导非要我优化点率。结果把分享按钮从顶部挪到右下角悬浮，点率从1.8%飚到6.7%，实际分享成功次数反倒跌了一半——用户全特么点错了！这破数据报上去还被人夸“优化效果显著”，气得我当天点了三人份的酸菜鱼泄愤。
自己总结的血泪经验
折腾完这堆破烂数据，我算是悟了：
点率根本不是及格线，而是血压值。想判断它高不高，你得掐着三处脉：
- 先扒用户裤子看场景：是剁手狂欢还是被迫点同意？
- 再戳按钮验动机：用户是真想要还是手滑？
- 扒拉历史记录：同位置同功能的数据才是亲兄弟
现在甲方再问点率，我直接把同功能的历史记录曲线怼他脸上：“哥您瞅，上个月同期是8.2%，现在稳在9.5%，跑赢了它自己就是胜利！”昨天他们运营总监看见商品卡片点率提升0.3%，当场在会议室鼓起了掌——要搁三个月前我报个0.3%的涨幅，怕是会被文件夹拍脸上。