那天亲眼见到的冲突
就在昨儿傍晚，我家楼下小广场，两个带娃的家长不知咋地就呛上了。
开始是小声吵，很快嗓门就大起来，你推我一下我推你一下，小孩在旁边哇哇哭。我这人心软，再加上最近刚好在琢磨“和平”这事儿，脑子里就蹦出个念头：能不能学着当个“和事佬”？和平捍卫者？好像挺酷的。
冲动上前，结果惨败
我承认，我当时有点冲动。
想都没想，我就冲上去了，站在两人中间，张嘴就来：“哎别吵了别吵了，多大点事儿，对孩子影响多不”
结果？惨不忍睹！
本来互相瞪眼的俩人，瞬间把矛头一起转向了我：“关你啥事儿？”“你谁你？！”“哪儿凉快哪儿待着去！”给我怼得脸红脖子粗，灰溜溜地退了回来，感觉贼尴尬。
回家一顿反思
回来坐在沙发上，越想越不是滋味。我这哪里是“捍卫和平”，简直就是去“点炮仗”的！
憋着这股劲儿，我开始翻资料，看人家专业的调解员咋干活儿的，又结合自己这尴尬的失败经历，算是摸到了点门道。啥是真正的“和平捍卫者”？光有热心肠真不够，缺了下面几样，准得跟我一样栽跟头：
- 稳如老狗的心态： 别像我似的，见着冲突就上头，跟坐了过山车一样冲进去。高手站那儿，就算里面吵翻天，自己也得稳得一批，说话得缓、调门得低，不然就成了添乱的。
- 耳朵比嘴巴灵光： 我这毛病就是嘴比脑子快。真正厉害的角色，得先拼命听，把双方委屈的点、炸毛的点都听清楚了，理解透了，才轮得到开口说话。没搞清情况就劝架？妥妥的添堵。
- 绝对不站队： 我当时那句“多大点事儿”一说出口，潜意识就有点偏了，好像在说他们小题大做。真正的和事佬，得让双方都觉得你一碗水端得平平的，是站在中间那块地儿的，不是为了帮谁说话。
- 嘴茬子要利索但别伤人： 这真是个技术活！要把双方充满火药味的话，翻译成相对能听、不带刺儿的表达（这叫做“共情式转述”）。不能火上浇油，更不能像我似的，直接否定别人的情绪（说“多大点事儿”就等于否定）。
- 能闻到火药味儿的鼻子： 冲突有时候不是突然爆炸的，就像我下楼时，看到他们互相翻白眼，说话已经挺冲了，但我没在意。有经验的和平捍卫者，得对即将爆发的冲突嗅觉灵敏，能趁火苗小的时候就赶紧浇点水（比如假装问路岔开话题），而不是等炸了才冲上去当炮灰。
第二天，怂了但没完全怂
今天又路过小广场，心里直打鼓，有点“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的感觉。
不过看到广场那头有俩人说话声音开始拔高了，我下意识地做了两件事：第一，深吸一口气，把自己那颗扑通乱跳的心按住；第二，慢慢地挪近了一点（没直接冲进去），装作在活动手脚，竖起耳朵使劲听他们在吵
重点来了：我发现其中一个人的手机好像卡在扫码付费的界面了，旁边人催他快点。我就抓住这个非情绪化的点，插了句嘴：“哎哥们，这机器昨天就有点卡，你得再扫一下位置偏点试试，我昨天也这样！”
那人半信半疑地照做了，还真灵，机器响了，付上了钱。催的人一看解决了，也就嘀咕两句走开了。
说点实在话
和平捍卫者？听着挺高大上，说白了就是能帮人有效灭火的普通人。靠的不是啥超能力或高尚的情操宣言。它是一套非常接地气的本事：你得站得稳、听得清、不歪屁股、会翻译人话、还能早点闻着不对劲儿。
对照我自己？说真的，离“符合”还差得远！昨天那是反面教材，今天算运气好蒙上了一个小火星。这事儿，得练！光凭一腔热血去拉架，就像我昨天那样，搞不好把自己搭进去不说，还可能让事情更糟。
不过心里总得有点念想不是？琢磨着下次再遇见类似情况，至少能记得先管住自己的腿，深吸几口气，把耳朵支棱起来。这大概，就是我这回“实践”最大的收获了。咱普通人，也能慢慢练出点“和平”的手艺。