上个月，我在刷社群的时候，看到一堆人在聊托比的谢意这个玩意儿，说用它发感谢消息能火速拉高用户好感度。当时我就想，这不是吹牛的？我这个人挺好奇的，干博主这么些年，啥新鲜事儿都爱上手试一把。
怎么入的坑
二话不说，我直接在手机上下载了个托比的谢意 app。得先注册账号，过程贼简单，填个邮箱和昵称就搞定了。登录后，它弹出来个小教程，教我怎么自定义感谢信模板。教程写得还行，但我性子急，直接跳过去了。心里琢磨着，这玩意儿要是真有效，我非得弄个真实用户反馈出来。
开始捣鼓起来
我先选了一批老粉丝当小白鼠。点开应用里的用户列表，挑了50个互动最多的，一个个手动勾上。我写了条通用消息：“感谢大伙儿一直支持俺的博客，俺爱你们！”语气特意搞轻松点，显得接地气。发完消息，我立马盯着后台数据，想看看反应。结果第一天啥动静没有，我还嘀咕：“完了，这货是不是唬人的？”
收集用户反馈
熬过两天，总算有人蹦出来了。粉丝们在私信里回复了，我赶紧建了个文档，专门记录这些反馈。用的是老办法：一张Excel表格，挨个儿敲进去。重点记录几个方面：
- 情绪反应：有人笑嘻嘻回“感动死”，也有人翻白眼“这啥玩意儿”。
- 行为变化：几个粉丝马上分享了我的帖子，另一撮直接取关。
- 具体建议：吐槽模板太假，要求个性化点。
为了全面点，我还跑去群里发问卷，问大伙儿咋想的。反馈陆陆续续来的，折腾了一周多，表格塞得满满当当的。
搞评估过程
我把反馈倒出来，对着电脑噼里啪分析。先说好处的：
有些人回馈贼暖心。举个实例儿：有个粉丝说她正失业，收到谢意消息，觉得自己有用了，回头就转发了10条我写的玩意儿。数据上也看得出，她的评论次数嗖嗖涨了。这个事儿让我挺乐呵的，说明托比的谢意确实能暖到人心。
但坏处也不少。有个哥们直接骂街：“天天发垃圾消息，烦不烦？”他还截图给我看，说他拉黑了app通知。我数了数，反馈里有将近30%的人抱怨模板太机械化。用他们话说：“一看就是批量发的，假模假式。”
整体算下来，效果跟半劈儿似的：一半人觉得有用，一半人恨不得扔垃圾桶。
咋样了
整场实践结束，我对着镜子傻乐了半天。托比的谢意有用是有用，但不能瞎糊弄人。俺现在每次发消息前，都花时间定制点个人化的内容，比如加上粉丝名字。效果立马好了不少，粉丝互动明显增多了。
说白了，这玩意儿就是块板砖，搬得好能盖房，搬得不好能砸脚。我觉着当博主的，还是得走心，工具嘛就当辅助用着。