昨天半夜被客户电话炸醒，说吴亦凡出事了让我赶紧想办法，我爬起来翻出合作文件一看就傻眼了——我们半年前刚签的代言合同，广告投了十几个平台，连地铁站都铺满了。
第一步：乱成一锅粥
早上六点冲到公司打开后台，营销主管在会议室转圈圈，财务总监吼着要解约赔偿金。我干的第一件事就是把笔记本屏幕掰向所有人：先别管损失，现在每分每秒都在烧品牌口碑。
- 让实习生地毯式搜全网：抖音/微博/小红书所有带品牌名+吴亦凡的内容
- 让法务火速调合同看解约条款（结果发现违约金高得离谱）
- 技术部开权限直接进后台删广告（这步埋了个巨坑）
踩到大坑才懂的道理
中午以为删干净了，结果下午#xx品牌还在用吴亦凡#的话题突然冲上热搜。原来我们漏了三样东西：
- 用户缓存里的广告图（没通知CDN清缓存）
- 带货主播录的促销视频（忘了通知合作主播下架）
- 外包公司做的联名包装（仓库里还有20万箱）
客服电话被打爆那会儿，我蹲在楼梯间抽了半包烟。光顾着删内容，没给用户交代就是等死。
补救比删除更重要
当晚重新拉通宵会议做了三件事：
- 把"解约声明"改成【捐赠公告】——所有吴亦凡联名款收益捐给反性侵基金会
- 给所有投诉用户送加急礼盒（里面塞手写道歉卡+新品试用）
- 发动员工把朋友圈刷成清一色"品牌升级中"海报
快递小哥凌晨三点还在仓库发货的时候，技术部突然嗷一嗓子：话题广场里开始有人晒我们的补偿礼盒了！
后来复盘时拍的腿
- 合同不写"艺人失德条款"都是耍流氓
- 危机时刻别让法务冲前面（律师函发越狠网友骂越凶）
- 留个广告回收预算比事后补救便宜（我们清尾货倒贴70多万）
昨天地铁站广告换新画面，保洁阿姨边擦灯箱边嘟囔："这牌子真逗，明星塌房他搞慈善"。我偷笑着想——用户记住这个比记住删广告强百倍。